【icc瓷砖】热爱藏在言行中专业是对细节的精益求精口碑少不了细致贴心的服务

    热爱藏在言行中专业是对细节的精益求精口碑少不了细致贴心的服务

icc瓷砖重庆经销商梅欢专访视频

有着“山城”“雾都”“江城”“桥都”之称的重庆是一座极具包容性的城市。在这里，长江与嘉陵江二水交汇，以一泻千里的气势奔腾东去。在这里，古今融汇、通达四方，形成了既富于个性化而又充满多元化的文化。

因为重庆极具包容性，加上人口众多、市场广阔，大批优秀瓷砖品牌和具有实力的经销商被吸引到此地落地生根，从而成为当地公共建设和家居装修的重要力量之一。本期专访的主人公梅欢正是“为城市建设添砖加瓦”群体中的一员。

梅欢从事瓷砖行业已有21年。在漫长的从业生涯里，他时常戏谑地称自己为“卖砖”的。一边顶着“俗称”，一边做着“雅事”，这就是梅欢在接受中国陶瓷网采访时给记者留下的第一印象。

为什么这么说？这还要从梅欢所代理的品牌——icc瓷砖说起。

壹

热爱，藏在一言一行中

走进位于重庆市渝北区的红星美凯龙至尊mall，icc瓷砖的门店正位于二楼中庭的显眼位置，半开放式的展示让人不由得产生一探究竟的欲望。从半开放式格局和占地面积来看，这个展厅显得格外大气。从细节的设计和搭配来看，这个展厅却又处处透着精致。走进店内，你会发现它高度还原了各种家居空间的场景，既富有生活气息，又充满时尚腔调。

一个门店的呈现，不仅代表着经销商的品位，更体现出经销商对品牌注入的感情和心血。果不其然，梅欢在介绍icc瓷砖时，脸上洋溢着自豪感。他说：“icc瓷砖这个品牌很不一样，外行人可能只看得出它的产品很好看，而像设计师这种对空间非常熟悉的人，只要一进到icc瓷砖的展厅，就能立马感知到这个品牌是有点儿东西的。”

作为从业多年的资深经销商，梅欢对瓷砖始终饱含着一份浓烈的热爱，对icc瓷砖的产品更是情有独钟。他表示，“icc瓷砖是一个有着国际血统的品牌，它对产品的认知、色彩花纹的研发都比国内其他瓷砖品牌更领先，对瓷砖流行趋势的把握也更专业。”不仅如此，icc瓷砖的产品无论是规格、工艺还是花色都十分齐全，完全可以匹配不同人的性格和喜好，可以说适用于每一个家庭。

“我认为未来的市场需要像icc瓷砖这样的品牌，去开发一些其他人想象不到的产品，激发行业的活力。”

——梅欢

贰

专业，是对细节的精益求精

梅欢认为，icc瓷砖的产品之所以如此出类拔萃，是因为它具备普通瓷砖欠缺的“设计感”，这与icc瓷砖坚持原创、专注创新有着莫大的关系。首先，在源文件的选用上，icc瓷砖与国外的设计公司一直保持着紧密的合作关系，花色研发的眼光很是独到，选用的源文件更大也更复杂，有时甚至多达几十个面。其次，在生产工艺、技术和釉料的运用上， icc瓷砖通常会使用一些复合叠加的工艺，使产品的效果更加丰富，质感也更加出众。除此之外，icc瓷砖在生产过程中采用的是国际顶尖的研发技术、设备和釉料，纹理比普通瓷砖更清晰，实用性能也更好。

icc瓷砖的专业性不仅体现在产品生产方面，其终端门店的落地能力在业内也称得上首屈一指。据了解，icc瓷砖的终端门店建设是由总部的设计团队和施工团队主导完成的，这对于经销商来说无疑更加省心省力。梅欢介绍道：“icc瓷砖的终端门店从展架、家居再到软装配饰，甚至细小到一本杂志、一盆绿植，都经过了精心的设计和摆放。哪怕是一盏不起眼的小铜灯，也会采用灯具中的顶级品牌，要知道光源呈现出来的效果是可以给产品加分的。”

今年开业的icc瓷砖重庆红星美凯龙至尊店，其装潢便秉承了icc瓷砖“无限搭配”的艺术概念，在此基础上还增添了许多明亮的颜色，让流连其中的人可以尽情探索家居空间的搭配哲学。这样的门店呈现效果，自然而然受到了广大消费者和设计师的喜欢和赞誉，也对重庆icc瓷砖的销售起到了一定的助力作用。

“有些同行可能认为做icc瓷砖的经销商，厂家在细节方面的要求会比较严格，我认为这样的高标准不是严格，而是精益求精。”

——梅欢

叁

口碑，少不了细致贴心的服务

作为北美最大的陶瓷生产运营商interceramic投资成立的国际高端品牌，icc瓷砖始终坚守“将最好的瓷砖带到中国”的品牌使命，以独具的匠心和美妙的设计，向消费者传达“瓷砖不仅仅是瓷砖，更是一种空间艺术和时尚的代言”的品牌理念和缤纷多彩的生活方式。在品牌输出和产品输出方面，icc瓷砖总部做到了极致。

对于经销商来说，要做的则是将产品更好地传递给消费者。梅欢介绍，为了将最前沿的产品呈现给消费者，重庆icc瓷砖展厅样品的更换频率要比其他品牌更高，力求惊艳到每一个进店的人，并在他们心中留下深刻的印象，而这仅仅只是重庆icc瓷砖迈出的第一步。

梅欢认为，经销商身上还肩负着维护好品牌在终端市场口碑的责任，而这一切都离不开服务。为了给消费者带来更细致贴心的服务体验，重庆icc瓷砖免费提供量房设计、送货上门、指导铺贴等服务，甚至提供为客户提供美缝颜色搭配、家具搭配等家居顾问的服务。为此，重庆icc瓷砖还成立了独立的客户服务部，并投建了自己的加工厂。

“总部负责生产好的产品，我们负责将产品更好地落地到消费者家中，接下来，重庆icc瓷砖还可能会组建自己的施工队伍，做到产品交付。”

——梅欢

肆

前进，需要厂商携手同频发展

据悉，梅欢代理icc瓷砖并非一时兴起，而是经过深思熟虑之后做出的决定，这一点也在采访中得到其本人的证实。

梅欢介绍，在2018年正式成为icc瓷砖经销商之前，厂商之间有着一段长达两年的“相恋期”，期间彼此对对方都有过深入的了解。在与icc瓷砖总经理汉贝托的接触中，梅欢发现汉贝托就像是一位有着超前国际视野的学者，极具亲和力和个人魅力，自带品牌宣传效应，务实且特别注重细节，所带领的团队也是如此。这更加坚定了他经营这个品牌的信心。正因为双方精诚所至，才有了最终“双向奔赴”的圆满结果。

在总部的引导和支持下，重庆icc瓷砖目前已经开设了2个专卖店和3个综合店，并且，其前进的步伐还在持续中。

梅欢透露，在加盟icc瓷砖之后，他们的业绩始终保持着逐年递增的状态，而重庆的消费者对于icc瓷砖的认知度也不断地提高。在这种良性发展中，重庆icc瓷砖进一步积累了一定数量的忠实客户，这些客户还会向身边的人安利icc瓷砖。恰好总部为经销商提供了先进的营销工具，可以随时分享优秀的设计案例，为品牌传播提供了便利。

除了受到消费者的喜爱，重庆icc瓷砖还收获了众多设计师的青睐。梅欢表示，重庆这个城市不仅有文化底蕴，更有欣赏水平，酒店、民宿、餐厅、咖啡厅等特色商业空间都需要个性化、有腔调且辨识度高的装修材料。瓷砖在空间中不仅仅是背景板，同样可以起到画龙点睛的作用，这对于设计师完成自己的作品也有很大的帮助。为了增强与设计师群体的互动，重庆icc瓷砖会定期举办设计师沙龙活动，在这方面总部也提供了不少的帮助。

“渝北区集中了重庆大部分的高档住宅，而icc瓷砖的定位正是中高端品牌，未来我会把icc瓷砖重庆红星美凯龙至尊店里的进口产品占比提升至30%。”

——梅欢

有人说，恋人之间最好的状态就是互相影响、共同进步，厂商之前何尝不是如此？像梅欢这样热爱行业、热爱产品的经销商，遇上icc瓷砖这样一个专业专注、精益求精的品牌，双方的关系就恰如恋人一般，携手共进也只是“事有必至，理有固然”的结果。